:: SECRETARIAS E ÓRGÃOS DA ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL ::

SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA DE JUIZ DE FORA (SPGE/JF)

SUBSECRETARIA DE INFORMÁTICA

Supervisão de Suporte à Micro Informática - SMI

É responsável por:
• Prestar suporte preliminar de informática a todos os usuários das unidades da Prefeitura de Juiz de Fora, através dos meios disponíveis - Telefone, e-mail ou chat, acesso remoto aos equipamentos em rede ou localmente.
• Abrir registro de demandas de suporte à micro-informática recebidas das unidades, acompanhando sua solução e documentando atendimento;
• Identificar problemas de hardware ou software, realizando os ajustes necessários no local ou recolhendo os equipamentos para conserto;
• Verificar a existência ou vigência de termos de garantia ou contratos de suporte pelo fornecedor para a solução dos problemas de software e dos equipamentos recolhidos ou realizar conserto através da oficina própria;
• Realizar pesquisa de mercado e/ou acessar dados anteriormente levantandos, com o objetivo de orientar as unidades solicitantes quanto à aquisição de produtos mais adequados à suas demandas, arquivando todo processo de homologação para consultas posteriores;
• Contactar fornecedores para os casos de necessidade de assistência técnica ou troca de produtos defeituosos;
• Definir cronogramas para auditorias de uso e licenciamento de softwares utilizados pelas unidades da Prefeitura de Juiz de Fora e detecção de outras situações de não conformidades em questões de segurança, emitindo relatórios de controle;
• Providenciar medidas corretivas às situações não conformes, podendo emitir alertas ou mesmo encaminhar solicitações para abertura de processos disciplinares nos casos de reincidências;

Composição da Equipe

Supervisor
Ronaldo Bruno (foto)
E-mail: rbruno@pjf.mg.gov.br

Analista de sistemas - Abertura de O.S. e gerenciamento dos atendimentos externos
Jorge Armênio
E-mail: jarmenio@pjf.mg.gov.br

Técnico de Informática - Gerenciamento do laboratório de informática
Douglas Marques de Lima Jr.
E-mail: dmlj@pjf.mg.gov.br

Técnicos de Informática do laboratório
Jorge André Frota
E-mail: ja-frota@pjf.mg.gov.br

Assistentes Administrativos
João de Mello
E-mail: joaomello@pjf.mg.gov.br
José Petronílio
E-mail: josepetronilio@pjf.mg.gov.br
Roselmira Nunes Henriques
E-mail: rosehenriques@pjf.mg.gov.br
Hugo Caetano de Rezende
E-mail: hugoresende@pjf.mg.gov.br

Telefones: 3690-7288 - 3690-7477