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SECRETARIAS E ÓRGÃOS DA ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL
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SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA
DE JUIZ DE FORA (SPGE/JF)
SUBSECRETARIA
DE INFORMÁTICA
Supervisão de Suporte à Micro Informática
- SMI
É responsável por:
• Prestar suporte preliminar de informática a todos os usuários
das unidades da Prefeitura de Juiz de Fora, através dos meios disponíveis
- Telefone, e-mail ou chat, acesso remoto aos equipamentos em rede ou
localmente.
• Abrir registro de demandas de suporte à micro-informática
recebidas das unidades, acompanhando sua solução e documentando
atendimento;
• Identificar problemas de hardware ou software, realizando os ajustes
necessários no local ou recolhendo os equipamentos para conserto;
• Verificar a existência ou vigência de termos de garantia
ou contratos de suporte pelo fornecedor para a solução dos
problemas de software e dos equipamentos recolhidos ou realizar conserto
através da oficina própria;
• Realizar pesquisa de mercado e/ou acessar dados anteriormente
levantandos, com o objetivo de orientar as unidades solicitantes quanto
à aquisição de produtos mais adequados à suas
demandas, arquivando todo processo de homologação para consultas
posteriores;
• Contactar fornecedores para os casos de necessidade de assistência
técnica ou troca de produtos defeituosos;
• Definir cronogramas para auditorias de uso e licenciamento de
softwares utilizados pelas unidades da Prefeitura de Juiz de Fora e detecção
de outras situações de não conformidades em questões
de segurança, emitindo relatórios de controle;
• Providenciar medidas corretivas às situações
não conformes, podendo emitir alertas ou mesmo encaminhar solicitações
para abertura de processos disciplinares nos casos de reincidências;
Composição da Equipe
Supervisor
Ronaldo Bruno (foto)
E-mail: rbruno@pjf.mg.gov.br
Analista de sistemas - Abertura de O.S. e gerenciamento dos atendimentos
externos
Jorge Armênio
E-mail: jarmenio@pjf.mg.gov.br
Técnico de Informática - Gerenciamento do laboratório
de informática
Douglas Marques de Lima Jr.
E-mail: dmlj@pjf.mg.gov.br
Técnicos de Informática do laboratório
Jorge André Frota
E-mail: ja-frota@pjf.mg.gov.br
Assistentes Administrativos
João de Mello
E-mail: joaomello@pjf.mg.gov.br
José Petronílio
E-mail: josepetronilio@pjf.mg.gov.br
Roselmira Nunes Henriques
E-mail: rosehenriques@pjf.mg.gov.br
Hugo Caetano de Rezende
E-mail: hugoresende@pjf.mg.gov.br
Telefones: 3690-7288 - 3690-7477
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